Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng TK 11 – Minh Bạch Từ Đầu

Chào mừng bạn đến với TK 11 – nền tảng cá cược thể thao và game bài trực tuyến dành cho thị trường Việt Nam. Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn ("Thành viên" hoặc "Người dùng") và TK 11 ("chúng tôi") trong quá trình truy cập và sử dụng tất cả dịch vụ tại tên miền tk11.life và các nền tảng liên quan.

Việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ nội dung Điều khoản này. Nếu có bất kỳ điểm nào bạn chưa rõ, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của TK 11 trước khi tiếp tục sử dụng.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của TK 11, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh thực tế;
• Bạn có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định hiện hành;
• Bạn tự nguyện tham gia và chấp nhận rủi ro liên quan đến hoạt động cá cược.

TK 11 có quyền cập nhật Điều khoản bất cứ lúc nào. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản tại TK 11. Quy định này áp dụng bất kể bạn đăng ký bằng email, số điện thoại hay phương thức nào khác.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin bao gồm: họ và tên thật, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán. TK 11 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.

• Bảo mật tài khoản: Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay: Nếu phát hiện đăng nhập trái phép, liên hệ hỗ trợ TK 11 ngay lập tức để được khóa tài khoản tạm thời và điều tra.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch trong 12 tháng liên tiếp có thể bị đưa vào trạng thái ngủ đông. Liên hệ hỗ trợ để kích hoạt lại.

TK 11 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền: Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Tiền thường được cộng vào tài khoản trong vòng vài giây đến 5 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp thanh toán. Nếu tiền chưa vào sau 15 phút, liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo bằng chứng giao dịch.

Về rút tiền: Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi yêu cầu. Thành viên cần xác minh danh tính đầy đủ trước lần rút tiền đầu tiên. Sau khi xác minh, yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính và tối đa 60 phút ngoài giờ.

• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền trong lần giao dịch gần nhất;
• TK 11 không chịu phí giao dịch cho hầu hết các phương thức rút tiền tiêu chuẩn;
• Mỗi ngày bạn có thể thực hiện không giới hạn số lần rút tiền, tuy nhiên hạn mức rút tối đa mỗi ngày tùy thuộc vào cấp độ VIP của tài khoản.

Mọi cược đặt tại TK 11 được xem là xác nhận cuối cùng sau khi bạn bấm nút "Xác nhận đặt cược". Sau thời điểm đó, cược không thể hủy hay chỉnh sửa trừ trường hợp có lỗi hệ thống được TK 11 xác nhận.

Trong trường hợp trận đấu bị hủy, hoãn hoặc tình huống bất khả kháng dẫn đến không thể xác định kết quả, TK 11 sẽ áp dụng chính sách hoàn cược theo quy tắc chuẩn quốc tế. Người chơi sẽ được thông báo cụ thể qua tài khoản.

• Mức cược tối thiểu: 10.000 ₫ cho hầu hết các loại kèo;
• Mức cược tối đa: Tùy theo loại kèo và cấp độ VIP của tài khoản;
• Cược đa kèo: Áp dụng cho cả kèo combo nhiều trận – một trận không có kết quả sẽ được tính là kèo đơn tương ứng;
• Kết quả chính thức: TK 11 sử dụng kết quả từ nguồn dữ liệu thể thao uy tín. Kết quả sau 90 phút chính thức (không tính hiệp phụ và penalty trừ khi có ghi chú riêng).

Tất cả chương trình khuyến mãi tại TK 11 đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Các điều khoản riêng của từng chương trình được đăng tải công khai tại trang khuyến mãi tương ứng và là một phần không thể tách rời của Điều khoản chung này.

• Yêu cầu vòng cược: Tiền thưởng thường yêu cầu hoàn thành một số vòng cược nhất định trước khi có thể rút ra. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình;
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước;
• Một người – một lần: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, xác định theo thông tin cá nhân, số điện thoại, địa chỉ IP và phương thức thanh toán;
• Cấm lạm dụng: Bất kỳ hành vi nào bị xác định là nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi – như tạo nhiều tài khoản, dùng IP ảo, đặt cược hai chiều – sẽ dẫn đến thu hồi thưởng và có thể khóa tài khoản vĩnh viễn.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của TK 11:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản nếu chưa đủ 18 tuổi;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác;
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hỗ trợ kỹ thuật hoặc bất kỳ phương tiện nào để can thiệp vào hệ thống của TK 11;
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng TK 11 làm công cụ cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp;
• Tấn công, khai thác lỗ hổng bảo mật, hoặc cố tình gây gián đoạn dịch vụ;
• Đặt cược hai chiều đồng thời trên cùng một sự kiện nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.

TK 11 có quyền thực hiện các hành động sau đây khi có căn cứ hợp lý:

• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý rút tiền;
• Tạm ngừng hoặc đình chỉ tài khoản đang bị điều tra vi phạm;
• Thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ hành vi gian lận;
• Hủy bất kỳ cược nào được đặt với tỷ lệ sai do lỗi kỹ thuật và hoàn tiền cho người chơi;
• Giới hạn hạn mức cá cược đối với tài khoản có dấu hiệu bất thường;
• Cập nhật, thay đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng nào mà không cần thông báo trước.

Việc TK 11 không thực thi ngay lập tức một điều khoản nào đó không đồng nghĩa với việc từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó trong tương lai.

Người dùng tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định cá cược của mình. TK 11 cung cấp công cụ và thông tin hỗ trợ, nhưng không đảm bảo kết quả cá cược và không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược.

Bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ TK 11 từ vị trí địa lý của bạn là hợp pháp. TK 11 không chịu trách nhiệm nếu người dùng vi phạm pháp luật địa phương khi sử dụng dịch vụ.

Bạn cũng có trách nhiệm khai báo và nộp thuế (nếu có) đối với thu nhập từ hoạt động cá cược theo quy định của pháp luật Việt Nam. TK 11 không thay mặt người chơi thực hiện các nghĩa vụ thuế.

TK 11 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau đây cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản;
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở tự động khi bạn đã chơi liên tục quá một khoảng thời gian nhất định;
• Tự loại trừ: Bạn có thể tự khóa tài khoản trong thời gian từ 24 giờ đến vĩnh viễn nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi;
• Kiểm tra lịch sử: Xem toàn bộ lịch sử cá cược và giao dịch để theo dõi mức độ tham gia của mình.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc cá cược, hãy tham khảo tài nguyên hỗ trợ tại trang Chơi game có trách nhiệm của TK 11.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng TK 11 – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, nội dung bài viết, phân tích thể thao, dữ liệu tỷ lệ kèo và phần mềm – thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép sử dụng bởi TK 11.

Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của TK 11 mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ TK 11. Việc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến trách nhiệm pháp lý.

Nếu bạn có thắc mắc, tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ của TK 11, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ theo các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên website TK 11, phản hồi trong vòng 5 phút;
• Email: support@tk11.life – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc;
• Mục FAQ: Xem câu hỏi thường gặp để tìm giải đáp nhanh cho các vấn đề phổ biến.

Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện liên quan. TK 11 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại có căn cứ một cách công bằng và kịp thời, thường trong vòng 3–7 ngày làm việc tùy mức độ phức tạp.