Chính Sách Bảo Mật TK 11 – Dữ Liệu Của Bạn Thuộc Về Bạn

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách TK 11 – nền tảng cá cược thể thao và game bài trực tuyến tại địa chỉ tk11.life – thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chúng tôi viết tài liệu này bằng tiếng Việt rõ ràng vì TK 11 tin rằng bạn có quyền hiểu đúng, hiểu đủ về cách dữ liệu của mình được sử dụng – không phải chỉ có một bản tiếng Anh dài và khó đọc. Nếu có điểm nào chưa rõ, đừng ngần ngại liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của TK 11 thông qua website tk11.life và bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào liên quan. Chính sách có hiệu lực từ thời điểm bạn đăng ký tài khoản hoặc lần đầu tiên truy cập website.

Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính sách Bảo mật hiện hành. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điểm nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ TK 11 để được hỗ trợ xóa tài khoản.

TK 11 thu thập thông tin theo hai hình thức: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh;
• Số điện thoại và địa chỉ email dùng để đăng ký;
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phục vụ nạp/rút tiền;
• Ảnh giấy tờ tùy thân (khi được yêu cầu xác minh danh tính);
• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và dữ liệu vị trí địa lý ở mức quốc gia/tỉnh thành;
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt;
• Lịch sử điều hướng trên website TK 11 (không theo dõi sang website khác);
• Lịch sử đặt cược và giao dịch tài chính trong tài khoản;
• Dữ liệu phiên đăng nhập bao gồm thời gian và thời lượng sử dụng.

TK 11 chỉ sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Không có mục đích nào ngoài danh sách này:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản, xác thực danh tính khi đăng nhập, khôi phục mật khẩu;
• Xử lý giao dịch: Nạp tiền, rút tiền, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking;
• Phòng chống gian lận: Phát hiện hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép;
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp luật, xác minh độ tuổi tối thiểu;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ở mức tổng hợp, ẩn danh để cải thiện giao diện và trải nghiệm;
• Liên lạc dịch vụ: Thông báo giao dịch, cập nhật chính sách, phản hồi yêu cầu hỗ trợ.

TK 11 không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, một số đối tác kỹ thuật có thể nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết:

• Nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng): nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền theo yêu cầu của bạn;
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: nhận ảnh giấy tờ để thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu pháp lý;
• Nhà cung cấp hạ tầng máy chủ: nhận dữ liệu kỹ thuật phục vụ lưu trữ và vận hành hệ thống.

Tất cả đối tác trên đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với TK 11 và bị ràng buộc chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích được chỉ định. TK 11 chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ này.

Ngoại lệ duy nhất: TK 11 có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp này, TK 11 sẽ thông báo cho người dùng nếu pháp luật cho phép.

TK 11 sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ tương tự để cải thiện trải nghiệm sử dụng. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược tạm thời, bảo đảm an toàn giao dịch. Loại này bắt buộc và không thể tắt;
• Cookie phân tích: Đo lường lưu lượng truy cập và hành vi điều hướng ở mức tổng hợp, ẩn danh để cải thiện dịch vụ;
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các tùy chọn cá nhân hóa.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và giao dịch trên TK 11.

TK 11 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa truyền dẫn: HTTPS/TLS 1.3 cho tất cả kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ TK 11;
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (thông tin thanh toán, giấy tờ tùy thân) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ;
• Xác thực hai yếu tố: Tùy chọn bật 2FA qua SMS hoặc ứng dụng xác thực để bảo vệ đăng nhập;
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và hoạt động bất thường hoạt động liên tục;
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên TK 11 chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ theo nguyên tắc quyền tối thiểu.

Tuy nhiên, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. TK 11 liên tục rà soát và nâng cấp biện pháp bảo mật theo tiêu chuẩn mới nhất của ngành.

TK 11 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại;
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính;
• Dữ liệu tài khoản sau khi đóng: Dữ liệu nhận dạng được ẩn danh hóa sau 90 ngày kể từ khi đóng tài khoản; lịch sử giao dịch giữ lại theo yêu cầu pháp lý;
• Cookie phiên: Tự động xóa khi kết thúc phiên trình duyệt hoặc sau 30 ngày tùy loại.

Là thành viên TK 11, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

TK 11 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình khẩn cấp.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã tạo tài khoản tại TK 11, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ để được xử lý ưu tiên. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ với các trường hợp liên quan đến người chưa đủ tuổi.

TK 11 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, TK 11 sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website. Phiên bản hiện hành luôn được cập nhật tại trang này kèm theo ngày sửa đổi gần nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách Bảo mật và cách TK 11 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ theo các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên website TK 11, phản hồi trong vòng 5 phút – 24/7;
• Email: support@tk11.life – ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được xử lý ưu tiên;
• Trang hỗ trợ: Xem thêm tại câu hỏi thường gặp của TK 11.